Política de reembolso

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Introducción

Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones. Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días, sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último producto.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Weidmann & Rall Handels GmbH, Silcherstr. 12, 78658 Zimmern ob Rottweil, Alemania, Tel.: 015223204858, Correo electrónico: info@kaufe-kratom.de) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la comunicación de su desistimiento. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que finalice el período de catorce días.

Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los productos.

Solo será responsable de la disminución de valor de los productos cuando dicha pérdida de valor sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de bienes cuando estos, después de la entrega, hayan sido mezclados de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza.

Información general

1) Evite dañar o ensuciar los productos. Devuelva los productos en su embalaje original, con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje protector adicional. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de utilizar un embalaje adecuado que proteja suficientemente los productos frente a daños durante el transporte.
2) No envíe los productos con portes debidos.
3) Tenga en cuenta que las indicaciones anteriores (puntos 1 y 2) no constituyen un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.

A

Weidmann & Rall Handels GmbH
Silcherstr. 12
78658 Zimmern ob Rottweil
Alemania

Correo electrónico: info@kaufe-kratom.de

Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del/de los consumidor(es)

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Dirección del/de los consumidor(es)

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Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel)

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Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.