Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
8. Responsabilidad
9. Canje de cheques regalo
10. Legislación aplicable
11. Jurisdicción competente
12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de Weidmann & Rall Handels GmbH (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos para el suministro de productos celebrados entre un consumidor o un empresario (en adelante, el «Cliente») y el Vendedor en relación con los productos ofrecidos en su tienda online. Queda expresamente excluida la aplicación de las condiciones generales propias del Cliente, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

1.2 Las presentes CGC también se aplicarán, en lo que corresponda, a los contratos para el suministro de cheques regalo, salvo que se disponga expresamente otra cosa.

1.3 A efectos de las presentes CGC, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.

1.4 A efectos de las presentes CGC, se entenderá por empresario toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar su oferta mediante el formulario de pedido integrado en la tienda online del Vendedor. Tras añadir los productos seleccionados al carrito de compra virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto a los productos incluidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de compra. Asimismo, el Cliente también puede presentar su oferta al Vendedor por correo electrónico, mediante el formulario de contacto online o por teléfono.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días:

• enviando al Cliente una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (por ejemplo, por fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de dicha confirmación por parte del Cliente;
• entregando al Cliente los productos solicitados, siendo determinante la recepción de los productos por parte del Cliente; o
• solicitando al Cliente el pago tras haber realizado el pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día siguiente a dicho envío. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro de este plazo, la oferta se considerará rechazada y el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Cuando el pedido se realice mediante el formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y enviado al Cliente en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) una vez realizado el pedido. El Vendedor no pondrá el texto del contrato a disposición del Cliente por otros medios. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario antes de enviar su pedido, los datos del pedido quedarán archivados en el sitio web del Vendedor y podrán consultarse gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña utilizando sus datos de acceso.

2.5 Antes de enviar un pedido vinculante mediante el formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente podrá detectar posibles errores de introducción de datos revisando cuidadosamente la información mostrada en pantalla. Una herramienta técnica útil para detectar estos errores puede ser la función de ampliación del navegador, que permite aumentar el tamaño de la visualización. El Cliente podrá corregir sus datos durante todo el proceso de pedido utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de compra.

2.6 El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

2.7 La tramitación del pedido y la comunicación con el cliente se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de gestión de pedidos. El Cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta y que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, cuando utilice filtros de correo no deseado (SPAM), el Cliente deberá garantizar que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados de la gestión del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho de desistimiento.

3.2 Puede consultar información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, los precios indicados son precios finales e incluyen el IVA legal aplicable. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Las formas de pago disponibles se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.3 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el importe será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de los productos, la entrega se efectuará dentro del área de entrega indicada por el Vendedor y a la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. Para la tramitación de la operación será determinante la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.

5.2 Si la entrega de los productos no pudiera realizarse por causas imputables al Cliente, este asumirá los costes razonables ocasionados al Vendedor. Esto no será de aplicación respecto a los gastos del envío inicial cuando el Cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, se aplicará lo dispuesto al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de los productos se transmitirá al Cliente en el momento en que el Vendedor entregue los productos al transportista, empresa de transporte u otra persona o entidad encargada del envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de los productos se transmitirá, por regla general, únicamente en el momento de la entrega de los productos al Cliente o a una persona autorizada para recibirlos. No obstante, el riesgo también se transmitirá al Cliente consumidor desde el momento en que el Vendedor entregue los productos al transportista, empresa de transporte u otra persona o entidad encargada del envío, cuando sea el propio Cliente quien haya encargado a dicho transportista o empresa de transporte la realización del envío y el Vendedor no haya designado previamente a dicha persona o entidad.

5.4 Si el Cliente es un consumidor con domicilio en Alemania o un empresario, el Vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de suministro incorrecto o no conforme por parte de sus propios proveedores. Esto solo será aplicable cuando la falta de suministro no sea imputable al Vendedor y este haya celebrado con la diligencia debida una operación concreta de cobertura con su proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener los productos. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de los productos, el Cliente será informado inmediatamente y cualquier pago realizado será reembolsado sin demora.

5.5 Por motivos logísticos, no es posible la recogida de los productos en nuestras instalaciones.

5.6 Los cheques regalo se proporcionarán al Cliente de la siguiente forma:

- por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza una prestación anticipada, conservará la propiedad de los productos suministrados hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que las disposiciones siguientes establezcan otra cosa, serán de aplicación las normas legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, para los contratos de suministro de productos se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario:

• el Vendedor tendrá derecho a elegir el tipo de subsanación;
• en el caso de productos nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año desde la entrega de los productos;
• en el caso de productos usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
• el plazo de prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega de sustitución.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de los plazos establecidas anteriormente no se aplicarán:

• a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios o reembolso de gastos;
• en caso de que el Vendedor haya ocultado dolosamente un defecto;
• a los productos que, conforme a su uso habitual, hayan sido utilizados en una construcción y hayan causado un defecto en la misma;
• a cualquier obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de productos con elementos digitales.

7.3 Además, en el caso de empresarios, seguirán siendo de aplicación los plazos de prescripción legales relativos a un posible derecho de repetición previsto por la ley.

7.4 Si el Cliente actúa como comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), estará sujeto a la obligación mercantil de inspección y notificación de defectos conforme al artículo 377 del HGB. Si el Cliente incumple dichas obligaciones de notificación, los productos se considerarán aceptados.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista cualquier daño evidente ocasionado durante el transporte y que informe de ello al Vendedor. El incumplimiento de esta recomendación no afectará en modo alguno a los derechos legales o contractuales del Cliente por defectos.

8) Responsabilidad

El Vendedor responderá frente al Cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales, legales y extracontractuales de indemnización por daños y perjuicios o reembolso de gastos de la siguiente manera:

8.1 El Vendedor responderá sin limitación, cualquiera que sea el fundamento jurídico:

• en caso de dolo o negligencia grave;
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud;
• en virtud de una garantía otorgada, salvo que se disponga expresamente otra cosa;
• en los casos de responsabilidad imperativa, como la prevista en la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.2 Si el Cliente es un consumidor con domicilio en Alemania o un empresario, se aplicarán las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el Vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limitará al daño previsible y típico del contrato, salvo que responda sin limitación conforme al apartado anterior. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar razonablemente. En cualquier otro caso, queda excluida la responsabilidad del Vendedor, salvo que responda sin limitación conforme al apartado anterior.

8.3 Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad también se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares de ejecución y representantes legales.

9) Canje de cheques regalo

9.1 Los cheques regalo adquiridos a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, «cheques regalo») solo podrán canjearse en la tienda online del Vendedor, salvo que el propio cheque regalo disponga otra cosa.

9.2 Los cheques regalo y cualquier saldo restante podrán canjearse hasta el final del tercer año siguiente al año de su compra. El saldo restante se abonará al Cliente hasta la fecha de caducidad.

9.3 Los cheques regalo solo podrán canjearse antes de finalizar el proceso de compra. No será posible un canje posterior.

9.4 Los cheques regalo solo podrán utilizarse para la compra de productos y no para la compra de otros cheques regalo.

9.5 Si el valor del cheque regalo no fuera suficiente para cubrir el importe del pedido, podrá abonarse la diferencia utilizando cualquiera de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor.

9.6 El saldo de un cheque regalo no podrá abonarse en efectivo ni devengará intereses.

9.7 El cheque regalo es transferible. El Vendedor podrá realizar la prestación con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el cheque regalo en la tienda online del Vendedor. Esto no será de aplicación si el Vendedor tiene conocimiento, o desconoce por negligencia grave, que dicho titular no está legitimado, carece de capacidad jurídica o no dispone de la representación necesaria.

10) Legislación aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas sobre compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo será válida en la medida en que no prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

11) Jurisdicción competente

Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas del presente contrato será el domicilio social del Vendedor. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será igualmente el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas del presente contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o empresarial del Cliente. No obstante, en los casos anteriores, el Vendedor tendrá en todo caso derecho a acudir al tribunal competente del domicilio del Cliente.

12) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo.